Sadakat oluşturan çok dilli müşteri deneyimi
Konuyla ilgili, akıllıca yazma önerileri ve tüm müşteri deneyimi platformları için anında sunulan doğru çevirilerle çalışanlarını kişiselleştirilmiş, akılda kalacak bir müşteri hizmetleri deneyimi sunacak şekilde donat.
200.000’den fazla işletme ve resmi kurum DeepL’in Language AI platformuna güveniyor
Tüm müşterilerin dilini konuş
Müşterilerle tüm platformlarda tercih ettikleri dilde etkileşime geçerek unutulmaz deneyimler yarat.
Doğru kelimeler anında karşında
Net, hızlı ve kendinden emin iletişime odaklanan akıllı ve konuyla ilgili yazma önerileriyle çalışanlara güçlü ve kullanışlı bir araç sun.
Tüm kanallarda çok dilli müşteri hizmetleri
- DeepL’in dil yapay zekası 30’dan fazla dilde nüanslara duyarlı ve insan doğallığında çeviriler sunar
- DeepL API, e-postalar ve sohbet botları gibi tüm müşteri deneyimi kanallarına eklediği anında çevirilerle mağaza çalışanlarından çağrı merkezlerindeki ve çevrimiçi personele kadar herkese destek sağlar
- DeepL’in benzersiz sözlükçelerini kullanarak anahtar kelime ve ifadelerin nasıl çevrileceğini tanımlayabilirsin, bu sayede ekibin tek bir marka sesiyle her dilde ve zahmetsizce konuşabilir
- Clarify özelliği sayesinde ekibin tarih ve saat, deyimler, cinsiyet ve daha fazlasıyla ilgili sorular cevaplayarak maliyetli iletişim hatalarının önüne geçer ve bağlamın için en doğru çeviriyi sağlar
Çalışanların net ve hızlı bir şekilde iletişim kurmasına destek ol
- DeepL Microsoft 365, Google Workspace ve web tarayıcılarında yapay zeka tabanlı yazma önerileri sunar: Böylelikle ekibin her seferinde doğru kelimeleri anında bulabilir
- Bir incelemeye yanıt veriyorken veya müşteri sorunlarını çözmek için: Markanın sesine, müşterine ve geçerli duruma uygun bir stil ve ton seç
- Olası hataları gidermek, güveni yükseltmek, daha hızlı yanıtlar vermek ve ekibinin sorunların çözümüne odaklanmasını sağlamak için otomatik dilbilgisi ve yazım hatası düzeltmeleri
Tüm pazarlarda üst düzey müşteri hizmetleri
“Demiryolu sektörü bol miktarda teknik terminoloji içerir. Deutsche Bahn olarak farklı ana diller konuşan ve mühendislerden kondüktörlere ve müşteri hizmetleri temsilcilerine kadar yüzlerce farklı meslekte çalışan personelin sektöre özgü jargon, lehçe ve deyimleri de hesaba katarak birbirleriyle net bir şekilde iletişim kurabilmeleri için bir çözüme ihtiyacımız vardı.”
“Yapay zekadan faydalanabildiğimiz alanlardan birisi de birçok dilde pratikte kusursuz çeviriler sunan DeepL yazılımı oldu. Yirmiden fazla dil kullanarak faaliyet gösteriyoruz ve bu süreç oldukça karmaşık bir hal alabiliyor. Artık şirket genelinde tamamen İngilizce iletişim kuruyor ve anlaşmazlık yönetimi veya müşteri hizmetleri gibi kurum dışı iletişim kanallarında da DeepL Translate kullanarak ilerliyoruz.”
Hassas verilerin için kurumsal düzeyde güvenlik
ISO 27001, SOC 2 Type II, HIPAA ve GDPR sertifikalarıyla işini koru ve kontrolü elinde tut. Yetkisiz erişimi önlemek ve uyumluluk sağlamak için BYOK şifreleme, denetim günlükleri, SSO ve daha birçok özellikten yararlan.
- Verilerin asla DeepL’in modellerini eğitmek için kullanılmaz
- SSO ve MFA girişiyle zahmetsiz kullanıcı yönetimi
- Tam etkinlik görünürlüğü için denetim günlükleri
Dil yapay zekası ile sadakat oluştur ve işini büyüt
Destek ekibi genelinde müşteri deneyiminin koordinasyonunu sağla
E-postalarda ve tüm kurum içi iletişim platformlarında anında DeepL çevirileri edinerek tüm ekip üyeleriyle ana dillerinde iletişim kurabilirsin.
Alışveriş sürecini tüm ziyaretçiler için kolaylaştır
30'dan fazla dilde her müşteriye anında akıcı içerik sunan sezgisel ve duyarlı müşteri desteği.
Yeni pazarlara hızlı bir giriş için
Daha ilk adımdan itibaren kişiselleştirilmiş dilde deneyimler sunan dil yapay zekasıyla işletmenin küresel alanda genişlemesini sağla.
Müşteri hizmetlerini bir geliştirmeye hazır mısın?
DeepL’in dil yapay zekasının gücünü keşfet. Kişiselleştirilmiş ve akılda kalıcı etkileşimler yaratarak müşteri sadakatinin çıtasını yükselten rakipsiz çevirilerle ve yazma yardımıyla müşteri hizmetlerini güçlendir.
